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FlixBus 白标条款与条件

1.    简介

FlixMobility GmbH (“FlixBus”)及其全球子公司运营着欧洲最大的城际公交网络,每天帮助数百万人到达目的地。FlixBus 通过网站或移动应用程序的形式提供搜索和预订服务,目的是让最终用户(“客户”)能够访问网站。

FlixBus 还允许客户预订由第三方承运人提供的第三方地面运输服务(“白标承运人服务”)。关于白标承运人服务,客户可以在经 FlixBus 授权在其门户网站上发布和展示某些行程的部分第三方地面运输公司内预订前往指定目的地的地面运输服务(此类地面运输公司,简称“承运人”)。FlixBus 允许通过地址为 booking.FlixBus.com 的网站或移动应用程序预订白标承运人服务,该应用程序旨在使客户能够访问该网站(统称为“白标平台”)。

白标承运人服务的适用性由是否重定向到白标平台来指示。

这些条款与条件规定了客户对白标平台的访问,以及 FlixBus 及其合作伙伴关于在白标平台上预订白标承运人服务提供的服务的条款与条件。

2.    服务的使用

2.1 地面运输服务

关于白标平台上发布的白标承运人服务,FlixBus 不向客户提供任何运输服务。承运人是地面运输服务的唯一提供方,因此对地面运输服务、票务、运输以及票务的条件和合约负责。

FlixBus 不是白标承运人服务以及与白标承运人服务相关的地面运输服务的合约伙伴,因此对该等合约不承担任何责任。

客户承认,票务、预订运输服务座位和提供运输服务均受相关承运人的条款与条件(“T&C”)的约束,这些条款与条件在预订白标承运人服务时即被视为接受。

FlixBus 代金券(无论是积分、折扣还是 InterFlix 形式)均不可兑换任何白标承运人服务。

2.2 白标平台的设置

为了运营白标平台,FlixBus 使用了总部位于德国的第三方合作伙伴 Distribusion Technologies GmbH (“Distribusion”)提供的服务。Distribusion 开发并运行全球地面运输票务分销系统(GDS),该系统包括但不限于地面运输内容的供应、用于客户结账目的的白标平台解决方案的技术支持、支付处理、结算和开票。FlixBus 在“白标解决方案”中使用 Distribusion 服务,为白标承运人服务内容提供技术支持,并处理白标承运人服务的预订。

2.3 提供的信息

客户在使用白标平台时,必须确保提供真实、有效和最新的信息。出于透明度和欺诈检测的目的,FlixBus 和/或其服务提供商保留随时验证客户的全部或部分信息的权利。

如果客户想为单独出行的未成年人预订座位,客户应了解在预订过程中可查阅的承运人条款与条件 (T&C),并核实其可行性,然后根据这些条款与条件进行操作。

3.    价格和支付

3.1 价格和费用

关于白标承运人服务的地面运输服务,适用于每位乘客地面运输条件的费用(价格)由承运人或其合作伙伴自行决定。

3.2 支付

除了 FlixBus 按照条款 2.1 使用 Distribusion 的服务,Distribusion 还将作为承运人的合作伙伴。如果您对支付白标承运人服务有任何投诉或疑问,请联系 FlixBus 客户服务部。我们会将您的投诉或问题转发给 Distribusion。

客户在白标平台上购买巴士车票时,将向售卖该票的出票人支付票面金额;如适用,除票价外,还将支付服务费(“服务费”)。服务费(若有)会在订票之前向客户显示。

如果您想取消您已预订的白标承运人服务,请参阅下文第 4 条中的“取消规则”。

3.3 支付方式

白标平台上的白标承运人服务可通过以下付款方式支付费用:

•    信用卡(万事达卡/Visa)
•    谷歌支付 (Google Pay)

如果通过信用卡或 Google Pay 付款,则将在完成预订后向客户账户扣款。持卡人的姓名和信用卡详情将由 Distribusion 转发给其支付服务提供商 Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ The Netherlands。

4.    取消政策

如果承运人取消已预订的运输服务,客户有权根据适用法律和/或承运人 T&C 要求承运人返还已支付的款项和/或根据此类法律向承运人追究其他责任。详细信息见承运人的 T&C。对于白标承运人服务,FlixBus 不承担任何责任,也无需对任何金额的补偿、任何损害或利润损失、或替代/更换运输服务的组织负责。
 
当客户一方发生取消时,取消权利将受预订时提供的相关承运人的条款与条件(T&C)的约束。不过,FlixBus 可能会保留服务费(若有)。  

对于允许在线取消和/或重新安排票务的承运人,这些操作仅可根据承运人的 T&C 进行。如果承运人的 T&C 允许在线取消,则可通过白标承运人服务的预订确认信中提供的链接进行取消。

5.    个人数据

在客户使用白标平台时,FlixBus 和/或 Distribusion 可能会收集和处理客户提供的某些个人数据。在使用平台时,客户承认并接受 FlixBus 及 Distribusion 可根据适用法律和白标平台隐私政策的规定处理其个人数据。

6.    白标平台的使用

FlixBus 授予客户非排他性、不可转让的个人权利,允许客户在符合白标平台和服务目的的非商业的基础上,出于客户的个人和私人用途使用白标平台和服务。

未经 FlixBus 事先书面许可,客户不得以任何其他方式使用或利用白标平台和服务及其内容。特别禁止客户:
-    将白标平台用于任何商业或盈利用途;
-   复制、修改、改编、分发、公开展示和传播白标平台、服务和内容,经 FlixBus 明确书面授权的除外;
-    对白标平台或服务进行反编译和逆向工程;或
-   提取或试图提取(例如使用数据挖掘机器人或任何其他类似的数据收集工具和/或执行“屏幕抓取”)白标平台的数据。

7.    FlixBus 的作用

该平台构成了一个在线平台,客户可以在此平台上直接预订白标平台上列出的特定承运人提供的地面运输服务。因此,客户与承运人之间的地面运输服务交易可在白标平台上达成,但 FlixBus 不是任何白标承运人服务和/或与白标承运人服务相关的地面运输服务的合约伙伴。在使用白标平台并接受这些一般条款与条件时,客户承认,FlixBus 不参与客户与承运商之间签订的任何协议

FlixBus 不提供任何运输服务,也不以承运人的身份开展业务;FlixBus 的作用仅限于促进对白标平台的访问,因此,作为中间机构的 FlixBus 不对地面运输服务的有效发生承担责任,尤其是不对以下行为承担责任:

  • 承运人就地面运输服务传达错误信息;
  • 客户或承运人取消或修改服务;
  • 客户未支付服务费;
  • 客户在服务提供期间、之前或之后的行为。

FlixBus 无法控制客户和承运人在白标平台上的行为。其不拥有、利用、供应或管理执行预订地面运输服务的车辆,因此无法对车辆的状况负责。

除非另有明确规定,否则在白标平台或任何其他 FlixBus 网站上列出承运人并不也不应构成对承运人的质量、服务水平、资质或运输服务类型(或其设施、场地、车辆、(主要或辅助)产品或服务)的推荐或背书。

对于来自或通过白标平台与承运人进行的任何通信,FlixBus 不承担任何责任或义务。您不能因与承运人之间的通信请求或承运人关于收到客户的通信或请求的任何确认信息而向 FlixBus 追究任何责任。FlixBus 不能保证(及时)读取、回答、接收、履行、执行或接受来自承运人的请求或通信。

八、   平台的运作、可用性和功能

FlixBus 及其服务提供商力求保持白标平台始终可访问。然而,由于技术维护、迁移或更新操作,或与白标平台、互联网访问或一般互联网相关的任何其他技术困难,访问可能会临时暂停,恕不另行通知。

FlixBus 有权暂时或永久、全部或部分、单独或整体地修改或暂停对白标平台或其功能的访问。

九.    适用法律和管辖权

此条款与条件采用中文书写,并受德国法律管辖。

对于已登记的贸易商和法人实体以及在涉及法律诉讼时住所或惯常居所不明的自然人,其管辖地为慕尼黑。

10.    联系信息

如对地面运输服务有任何疑问,请直接与相应承运人联系;如对白标平台的一般使用及支付流程有疑问,客户可联系 FlixBus 客服部,与支付相关的疑问或投诉将被转发给 Distribusion 获得适当支持。